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京东、苏宁布局家电后市场,万亿蓝海催生“配件管家”

发布日期:07-11 14:09 分类:行业资讯 阅读次数:16

摘要家电已成为人们美好生活不可或缺的家庭成员,但是,家电产品的在销售完成后,还需要一系列后续的售后服务,例如安装、清洗、维修等。随着城镇化和网购的大力推动下,越来越多种类的家电产品走进千家万户,售后服务市 ...

家电已成为人们美好生活不可或缺的家庭成员,但是,家电产品的在销售完成后,还需要一系列后续的售后服务,例如安装、清洗、维修等。随着城镇化和网购的大力推动下,越来越多种类的家电产品走进千家万户,售后服务市场需求也越来越大。

 

家电后服务市场有多大?据了解,目前中国家庭的家电保量在 18 亿台左右。统计数据显示,2016 年家电后服务市场规模达 4500 亿,到 2020 年市场规模将达 1 万亿。 1 万亿是什么样的一个概念呢?据工信部统计,2015 年全国家电业总收入是 14083 亿元,1 万亿相当于再造一个家电产业。

 

双十一品类销售占比.

双十一品类销售占比

 

近年来,苏宁、国美、京东等家电渠道商,以及各传统家电厂商纷纷抢滩发力家电售后服务市场。

 

2016年,国美管家正式上线。随后,十分到家获得了由国美资本投资的1.05亿元A轮战略融资。2017年,苏宁易购推出了售后服务升级版——苏宁帮客四方平台,已成为全渠道、全客群、全品类的到家到店生活服务平台。

 

2018年,京东为提升客户体验,推出了京东服务+”。消费者可以通过该平台,实现家电的回收、清洗、维修等售后服务。

 

2019年,淘配通科技推出了“配件管家”。为各大家电渠道商、各传统家电厂商的维修师傅提供了一站式的配套服务。

 

配件管家

 

淘配通,是一家专注于家电后市场的线上+线下服务平台,致力于家电后市场标准化、智能化为使命,让家电后市场更简单。通过全新的移动电商解决方案,优化行业存在的产业链利益分配不平衡、标准化管理混乱、服务效率低下等问题现象。帮助提升中国家电品牌形象,加强消费者的售后体验,提高维修师傅的收入。

 

其中,淘配通科技推出的微商城——配件管家商城,一个能赚钱的家电配件平台,为师傅提供成千上万种全球优质产品,涵盖安装耗材、工具、家电配件等,商城坚持“正品、优价、分享”的理念,用最好的产品质量,最优惠的购买价格,最惊喜的分享奖励,打造一站式消费体验,让配件管家成为师傅的好帮手。随着众多师傅的口碑相传和分享,“买配件找配件管家”在师傅圈中流行开来。

  

随着越来越多家电渠道商,以及家电制造企业入场,家电售后服务市场将迎来爆发式增长。无论是京东、苏宁、国美,不管是从哪里购买的家电,还是哪个品牌的家电,都需要更加专业配套的售后服务。业内人士认为,淘配通科技以及配件管家,以其先进的移动商业模式和完善的服务体系,有望成为家电后市场的一匹最强黑马。

 


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